必威官方网站- Betway APP下载- 2026世界杯指定体育平台Engage2025：销售易揭晓行业首份AI CRM评价模型树立智能化建设新标杆

2025-09-19 19:30:11　　点击量：

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　　随着人工智能技术加速落地，CRM行业步入智能化深水区，却也面临概念混杂、能力参差、用户选型困难的挑战。中国信通院牵头建设的业界首个关于“智能客户关系管理平台成熟度分级建设的团体标准”也已完成意见稿编制，销售易也作为业界代表厂商深度参与了编制工作。该团体标准，从AI交互能力、业务场景智能化、AI底座支撑、安全性等维度建立11个一级能力项、9个二级能力项(含5项必选)及18个三级能力项，为行业提供清晰、可评估、可落地的智能化能力框架。该标准不仅明确了技术要求，更强调业务价值导向，推动CRM从工具赋能迈向智能驱动。

　　海康威视、中化信息、先正达、正大生物、郑煤机集团等众多销售易客户全程参与了标准的共建。作为CRM领域的领军企业，销售易也分享了与客户共创的AI实践成果：米其林借助销售易渠道代表助理Agent，智能生成门店拜访计划、智能总结拜访记录，使数据线%以上；易格斯借助AI客户数据清洗体系，高效处理20万+客户主数据，实现精准跟进与商机转化；伊顿则借助销售易服务Agent，实现客服机器人回复准确率高达95%，使得单季度服务成本平均下降20~30%。

　　在全球化浪潮中，销售易一直走在中国SaaS时长的前列，已构建起覆盖多地区、多国家的全球产品服务能力与合规体系，全面满足不同市场的安全与监管要求。凭借全球化服务能力，销售易已成功支持奇瑞汽车、海康威视、柳工国际等企业顺利出海，连接全球市场，实现高质量全球化发展。在这一过程中，销售易也持续倾听客户反馈，不断反哺和增强自身的国际化产品与运营能力。正因如此，销售易已连续九年唯一入选Gartner SFA魔力象限，且多项核心指标超越国际CRM厂商，AI能力更是获得Gartner的高度认可。